Integritetspolicy

1. Om denna integritetspolicy

På Pusselavenyn värnar vi om din personliga integritet. Den här integritetspolicyn beskriver hur Cadjam AB samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker Pusselavenyn.se, handlar hos oss eller på annat sätt kommer i kontakt med oss.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

Policyn beskriver även vilka rättigheter du har och hur du kan kontakta oss om du har frågor om vår behandling av personuppgifter.

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna integritetspolicy är:

Cadjam AB
Organisationsnummer: 559427-8003
Lancashirevägen 30
819 40 Karlholmsbruk
Sverige

E-post: kundservice@pusselavenyn.se

Cadjam AB äger och driver Pusselavenyn.se.

3. När samlar vi in personuppgifter?

Vi kan behandla personuppgifter om dig när du exempelvis:

• gör en beställning på Pusselavenyn.se
• betalar för en beställning
• kontaktar vår kundservice
• gör en retur eller reklamation
• anmäler dig till vårt nyhetsbrev
• begär bevakning av en produkt
• besöker och använder vår webbplats
• interagerar med våra utskick eller marknadsföringskanaler

Vissa uppgifter lämnar du själv till oss, medan andra uppgifter skapas automatiskt när du använder webbplatsen eller lämnas till oss av exempelvis betalnings- och transportleverantörer.

4. Vilka personuppgifter kan vi behandla?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder våra tjänster. Det kan exempelvis vara:

• namn
• leverans- och faktureringsadress
• e-postadress
• telefonnummer
• order- och köphistorik
• kundnummer och ordernummer
• betalningsreferenser och information om vald betalningsmetod
• leveransuppgifter och spårningsinformation
• kommunikation med vår kundservice
• IP-adress
• enhets- och webbläsarinformation
• information om hur webbplatsen används
• cookie- och samtyckesinformation

Fullständiga kortuppgifter hanteras normalt av våra betalningsleverantörer och lagras inte av Pusselavenyn.

5. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för flera olika ändamål. Varje behandling måste ha en rättslig grund enligt GDPR.

5.1 För att hantera din beställning

Vi behandlar uppgifter som behövs för att ta emot, administrera och leverera din beställning samt för att kommunicera med dig om köpet.

Det kan bland annat omfatta namn, adress, e-postadress, telefonnummer, beställda produkter och leveransinformation.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

Lagringstid: Uppgifterna sparas så länge de behövs för att administrera köpet och därefter i den omfattning som krävs enligt lag eller för att hantera eventuella krav.

5.2 För att hantera betalningar

För att kunna genomföra och administrera betalningar kan vi behandla betalningsreferenser, information om vald betalningsmetod och annan information som behövs för att koppla betalningen till rätt beställning.

Själva betalningen kan behandlas av externa betalningsleverantörer, exempelvis Klarna eller kortbetalningsleverantörer.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal samt, när det krävs, rättslig förpliktelse.

5.3 För att leverera din beställning

Vi behandlar och delar de uppgifter som behövs för att transportörer ska kunna leverera din beställning och skicka relevant leveransinformation.

Det kan exempelvis vara namn, adress, telefonnummer, e-postadress och orderinformation.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

5.4 Kundservice, returer och reklamationer

När du kontaktar vår kundservice behandlar vi de uppgifter som behövs för att kunna besvara din fråga och hantera exempelvis returer, reklamationer eller andra ärenden.

Detta kan omfatta kontaktuppgifter, orderinformation, korrespondens, bilder och annan information som du lämnar till oss.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse och, i vissa fall, berättigat intresse.

Lagringstid: Uppgifterna sparas så länge de behövs för att hantera ärendet och därefter i den omfattning som krävs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

5.5 Bokföring och andra rättsliga skyldigheter

Vissa uppgifter om köp och betalningar måste sparas för att vi ska kunna uppfylla krav enligt bland annat bokförings- och skattelagstiftning.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

Lagringstid: Räkenskapsinformation sparas under den tid som krävs enligt gällande bokföringslagstiftning.

5.6 Nyhetsbrev och direktmarknadsföring

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev behandlar vi framför allt din e-postadress och, om du lämnat dem, andra uppgifter som används för att administrera prenumerationen och anpassa innehållet.

Rättslig grund: Samtycke när du själv registrerar dig för vårt nyhetsbrev. I vissa andra situationer kan direktmarknadsföring behandlas med stöd av berättigat intresse när detta är tillåtet enligt gällande regler.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick genom länken i utskicket eller genom att kontakta oss.

Om du invänder mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring upphör vi med sådan behandling.

5.7 Produktbevakningar

Om du väljer att få ett meddelande när en produkt åter finns i lager behandlar vi den e-postadress som du anger för att kunna skicka bevakningen.

Rättslig grund: Samtycke eller, beroende på hur tjänsten är utformad, fullgörande av den tjänst du har begärt.

Uppgiften raderas eller anonymiseras när bevakningen inte längre behövs, om den inte måste sparas av något annat skäl.

5.8 Webbplats, säkerhet och tekniska loggar

När du använder Pusselavenyn.se kan vi behandla teknisk information såsom IP-adress, enhetsinformation, webbläsare och logguppgifter.

Behandlingen kan bland annat användas för att webbplatsen ska fungera, för felsökning, säkerhet, förebyggande av bedrägerier och skydd mot missbruk.

Rättslig grund: Berättigat intresse när behandlingen är nödvändig för säkerhet, drift och förebyggande av missbruk.

5.9 Analys, statistik och marknadsföring

Med ditt samtycke kan vi använda cookies och liknande tekniker för analys, statistik och marknadsföring.

Uppgifterna kan exempelvis användas för att förstå hur webbplatsen används, förbättra innehåll och funktioner samt mäta effekten av marknadsföring.

Rättslig grund: Samtycke när sådan behandling kräver samtycke.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom webbplatsens cookieinställningar.

Mer information om cookies och de tjänster som används finns i vår cookiepolicy och i webbplatsens cookieinställningar.

6. Hur länge sparar vi personuppgifter?

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för det ändamål som uppgifterna samlades in för.

Lagringstiden varierar därför beroende på vilken behandling det gäller.

• Uppgifter som krävs för att administrera ett köp sparas så länge de behövs för köpet och efterföljande kundärenden.
• Uppgifter som utgör räkenskapsinformation sparas så länge bokföringslagstiftningen kräver.
• Kundservice- och reklamationsärenden sparas så länge de behövs för att hantera ärendet och eventuella rättsliga krav.
• Nyhetsbrevsuppgifter behandlas tills du avregistrerar dig eller behandlingen annars inte längre är nödvändig.
• Cookie- och analysdata lagras enligt de lagringstider som anges i våra cookieinställningar eller av respektive tjänsteleverantör.

När uppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de, om vi inte är skyldiga att behålla dem enligt lag.

7. Vilka delar vi personuppgifter med?

För att kunna driva Pusselavenyn.se och fullgöra våra åtaganden kan vi behöva dela personuppgifter med företag som tillhandahåller tjänster till oss.

Det kan exempelvis vara:

• betalningsleverantörer, exempelvis Klarna
• kort- och betaltjänstleverantörer
• transportörer, exempelvis Schenker, PostNord, DHL och UPS
• leverantörer av webbhotell och teknisk infrastruktur
• leverantörer av e-post- och kommunikationstjänster
• leverantörer av kundservice- och affärssystem
• leverantörer av analys-, statistik- och marknadsföringstjänster
• redovisnings- och andra professionella tjänsteleverantörer

En mottagare kan beroende på omständigheterna agera som vårt personuppgiftsbiträde eller som självständig personuppgiftsansvarig.

När ett företag behandlar personuppgifter för vår räkning använder vi personuppgiftsbiträdesavtal när detta krävs enligt GDPR.

Vi kan också lämna ut personuppgifter till myndigheter eller andra mottagare när vi är skyldiga att göra det enligt lag, myndighetsbeslut eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

8. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

När sådan överföring sker säkerställer vi att det finns en rättslig grund och ett giltigt överföringsstöd enligt GDPR, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler, när sådant krävs.

9. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot bland annat obehörig åtkomst, förlust, förändring, förstöring eller otillåtet röjande.

Åtgärderna anpassas efter vilken typ av information som behandlas, behandlingens omfattning och de risker som behandlingen medför.

Endast personer och leverantörer som behöver tillgång till personuppgifter för sitt arbete eller uppdrag ska ha sådan tillgång.

10. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR flera rättigheter i samband med vår behandling av dina personuppgifter.

10.1 Rätt till information och tillgång

Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter och att begära tillgång till de personuppgifter som vi behandlar om dig.

10.2 Rätt till rättelse

Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter om dig rättas eller kompletteras.

10.3 Rätt till radering

Under vissa förutsättningar har du rätt att begära att dina personuppgifter raderas.

Rätten till radering gäller inte alltid, exempelvis om vi måste behålla uppgifter för att uppfylla en rättslig skyldighet eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

10.4 Rätt till begränsning

Under vissa förutsättningar har du rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas.

10.5 Rätt till dataportabilitet

När behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal och sker automatiserat kan du i vissa fall ha rätt att få ut de personuppgifter som du själv har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

10.6 Rätt att invända

Om vi behandlar personuppgifter med stöd av berättigat intresse har du rätt att invända mot behandlingen.

Vi får då endast fortsätta behandlingen om vi kan visa tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller om behandlingen behövs för rättsliga anspråk.

10.7 Direktmarknadsföring

Du har alltid rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring.

Om du invänder upphör vi med att använda dina personuppgifter för sådan marknadsföring.

10.8 Återkalla samtycke

Om en behandling grundar sig på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla samtycket.

Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som skedde innan samtycket återkallades.

11. Så kontaktar du oss om dina personuppgifter

Om du vill använda någon av dina rättigheter eller har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss på:

Cadjam AB
Lancashirevägen 30
819 40 Karlholmsbruk
Sverige

E-post: kundservice@pusselavenyn.se

För att skydda dina personuppgifter kan vi behöva begära information som gör att vi kan verifiera din identitet innan vi hanterar en begäran.

12. Rätt att lämna klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med dataskyddsreglerna har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Mer information finns på www.imy.se .

13. Cookies

Pusselavenyn.se använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera och, beroende på dina val, för analys, statistik och marknadsföring.

Nödvändiga cookies används när de krävs för webbplatsens funktion. I de fall samtycke krävs för andra cookies använder vi dem först efter att du har gjort ditt val.

Du kan när som helst se eller ändra dina cookieval genom webbplatsens cookieinställningar.

14. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår behandling av personuppgifter förändras eller när det behövs till följd av ändrad lagstiftning, nya tjänster eller andra förändringar i verksamheten.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på Pusselavenyn.se.

Om en förändring är väsentlig informerar vi om detta på lämpligt sätt innan den börjar gälla när detta krävs.

Senast uppdaterad: 18 september 2026